GmVet offre un socle technique riche, mais la plupart des cliniques vétérinaires n’exploitent qu’une fraction de ses possibilités de paramétrage. Adapter le logiciel à ses propres protocoles vétérinaires, depuis les modèles d’ordonnances jusqu’aux séquences de rappels, demande une configuration méthodique que les guides officiels ne détaillent pas toujours.
Cet article mesure les écarts entre un paramétrage par défaut et une configuration alignée sur les besoins réels d’une clinique, en s’appuyant sur les fonctionnalités documentées de GmVet.
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Protocoles vétérinaires dans GmVet : configuration par défaut contre paramétrage personnalisé
Le tableau ci-dessous met en regard les réglages livrés à l’installation et ce qu’un paramétrage adapté permet d’obtenir sur les postes les plus courants.
| Poste | Configuration par défaut | Paramétrage personnalisé |
|---|---|---|
| Modèles d’ordonnances | Modèle générique unique, sans mention réglementaire spécifique | Modèles distincts par type de prescription (antibiothérapie, stupéfiants, médicaments critiques) avec champs de traçabilité pré-remplis |
| Rappels vaccinaux et suivis | Rappels manuels ou absents | Séquences automatisées par espèce et par protocole, avec choix du canal (SMS, e-mail, courrier) |
| Signature électronique (Sign.vet) | Désactivée | Activée par site et par utilisateur, avec numéro ordinal et téléphone renseignés |
| Droits d’accès collaborateurs | Accès uniforme à tous les univers | Accès différenciés selon le rôle (vétérinaire, ASV, comptabilité) |
| Fiches actes | Liste d’actes standard | Actes regroupés en séquences liées aux protocoles internes de la clinique |
L’écart principal se situe sur les modèles d’ordonnances et les séquences d’actes. Un paramétrage par défaut ne reflète aucun protocole clinique : il fournit une coquille vide que chaque praticien complète manuellement à chaque consultation.
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Modèles d’ordonnances GmVet et conformité réglementaire
La création de modèles d’ordonnances spécifiques constitue le levier de paramétrage le plus sous-exploité. GmVet permet de définir plusieurs gabarits distincts, chacun associé à un type de prescription.
Pour l’antibiothérapie, un modèle dédié peut inclure par défaut les mentions obligatoires de durée de traitement et de réévaluation. Pour les prescriptions de stupéfiants, un gabarit séparé intègre les champs réglementaires de dosage en toutes lettres et de durée maximale.
Signature électronique et traçabilité des ordonnances
L’intégration de Sign.vet dans GmVet ajoute une couche de conformité directement dans le workflow de prescription. La signature électronique avancée permet d’archiver chaque ordonnance signée avec horodatage et identification du prescripteur.
L’activation se fait dans l’univers Paramètres, onglet Organisation, puis Sites. Chaque utilisateur doit renseigner son adresse e-mail, son numéro ordinal et son numéro de téléphone. Sans ces trois informations, la signature reste inactive, ce qui bloque la conformité sur les ordonnances concernées.
- Activer le paramètre « Signature électronique » sur chaque site habilité dans l’onglet Organisation puis Sites
- Renseigner obligatoirement l’e-mail, le numéro ordinal et le téléphone de chaque vétérinaire dans l’onglet Utilisateurs
- Acheter et attribuer les licences Sign.vet depuis GmVet avant toute tentative de signature
- Vérifier l’identité de chaque utilisateur via l’application mobile Sign.vet pour finaliser l’attribution
Cette configuration transforme la signature en un acte intégré au flux de consultation, pas en une étape ajoutée après coup.
Séquences d’actes et rappels automatisés dans GmVet
Créer un protocole dans GmVet ne se limite pas à rédiger une ordonnance type. Le logiciel permet de chaîner plusieurs actes en une séquence liée à un protocole médical, de la consultation initiale jusqu’aux rappels de suivi.
Un protocole vaccinal classique peut ainsi déclencher automatiquement un rappel à la date prévue, avec un message personnalisé envoyé par le canal choisi par le propriétaire. La clinique définit le contenu du message, le délai et le canal (SMS, e-mail ou courrier) dans l’univers Communication.
Piloter les accès collaborateurs selon le protocole
GmVet gère les droits d’accès par univers fonctionnel. Restreindre l’accès aux modèles d’ordonnances aux seuls vétérinaires évite les modifications accidentelles par le personnel administratif. En revanche, les ASV peuvent conserver un accès complet à l’univers Communication pour gérer les relances et rappels sans intervention du praticien.
Ce cloisonnement garantit que chaque protocole reste stable une fois validé, tout en laissant l’équipe autonome sur l’exécution opérationnelle.
Consentement éclairé et contrats de soin : paramétrage GmVet pour les signatures client
Au-delà des ordonnances, GmVet associé à Sign.vet permet de recueillir et archiver le consentement éclairé des propriétaires d’animaux sous forme électronique. Le paramétrage suit une logique similaire à celle des ordonnances, mais concerne les documents destinés au client.
Les contrats de soin, fiches de consentement pré-opératoire et autorisations d’anesthésie peuvent être créés comme modèles dans GmVet, puis soumis à signature électronique. L’archivage se fait automatiquement dans le dossier patient, ce qui supprime le classement papier et réduit le risque de perte de document.
Pour les cliniques multi-sites, chaque site doit être activé individuellement dans le paramétrage. Un site non déclaré dans l’onglet Organisation ne peut pas utiliser la signature, même si les licences sont achetées au niveau du groupe.
Export de données GmVet vers des outils tiers
GmVet propose des modules d’export vers des plateformes complémentaires. L’export des consultations vers Vokare, par exemple, permet de déclencher des enquêtes de satisfaction après chaque visite. Ce type d’intégration repose sur un paramétrage d’export côté GmVet, suivi d’un import dans l’outil tiers.
L’intérêt pour les protocoles réside dans la boucle de retour : les retours clients identifient les protocoles qui génèrent de l’incompréhension ou de l’insatisfaction, ce qui permet d’ajuster les modèles de communication dans GmVet.
Le paramétrage de GmVet ne se résume pas à cocher des options dans un menu. Chaque réglage, du modèle d’ordonnance aux droits d’accès, a un impact direct sur la fiabilité d’exécution des protocoles médicaux. Les cliniques qui investissent du temps sur la configuration initiale réduisent la charge de saisie manuelle à chaque consultation et sécurisent leur conformité réglementaire sur la durée.
